17 de September de 2015
A empresa acaba de anunciar um portfólio de ferramentas de sua solução hybris, projetado para promover maior conhecimento do cliente em tempo real. Portfólio hybris une, em tempo real, funções tradicionais de marketing digital (o novo foco da companhia), vendas e automação de serviços com personalização, mobile commerce, SAC 2.0 e muito mais.
De acordo com a empresa, com o hybris Profile rodando sobre a plataforma de processamento de dados em tempo real e a nuvem HANA, as empresas poderão, por exemplo, ir além das possibilidades proporcionadas pelas soluções de CRM (Customer Relationship Management), avançando na direção de uma nova era de conectividade digital, serviços de atendimento e suporte ao cliente.
Segundo a SAP, as ferramentas hybris foram desenvolvidas para simplificar o front-office, ajudando as empresas a terem uma única visualização contextual dos clientes e proporcionando a cada um deles uma experiência consistente e personalizada em todos os canais.
Fonte: http://computerworld.com.br/sap-pretende-ir-alem-do-crm