10 regras úteis para manter uma boa conversa



26 de August de 2019

Conversar requer equilíbrio entre falar e escutar. Mas parece que a gente perdeu esse equilíbrio. E quando nosso trabalho depende dessa habilidade, o problema torna-se ainda mais grave.

Olhar nos olhos, balançar a cabeça em concordância, sorrir, repetir o que acabou de escutar. Certamente você já ouviu uma dessas dicas para mostrar que está atento(a) a uma conversa. Esqueça!

Não há porque aprender a mostrar que está prestando atenção se você não estiver realmente… prestando atenção!

Não sabemos mais escutar uns aos outros. Claro que parte disso é culpa da tecnologia. Mas a gente precisa reaprender a dialogar – com quem a gente gosta, não gosta ou discorda. E acredite: você vai se sentir bem melhor se, ao invés de ficar entediado ou partir para a discussão, você conseguir tirar um aprendizado da conversa.

Para dar essa ajuda, buscamos a palestra do TED de Celeste Headlee, uma jornalista americana que comandou durante anos um programa de rádio e conhece bem os ingredientes para uma boa conversa. Seguem então dez regras de Headlee bastante úteis para você entrevistar, falar e escutar:

1-Não seja multitarefa

Não significa guardar seu celular, parar de mexer na chave do carro ou largar seu computador. Significa somente: esteja presente! Foque naquele momento.

Nada de pensar em soluções para o seu trabalho, jogo de futebol ou o que fazer para o jantar. Se você não quer participar da conversa, simplesmente saia. Não há o que incomode mais do que ficar metade dentro, metade fora da conversa.

2-Não fique dando lição

Se você quer falar o quanto sabe sobre o assunto, escreva um blog! Mas para entrar numa conversa, você deve assumir que terá algo a aprender. Ouvir de verdade requer colocar de lado sua opinião pessoal. Com essa postura, o locutor se sentirá menos vulnerável e mais disposto a ouvir.

3-Faça perguntas abertas

Perguntas complicadas, costumam receber repostas simples. “Você se sentiu ameaçado? Sim, me senti” ou “Não, não me senti” .

Faça como os  jornalistas: quem, o quê, onde, quando, por que e como. E deixe que as pessoas descrevam – são elas que viveram a situação. Com perguntas abertas, você obtém respostas mais ricas porque a pessoa tem que pensar antes de responder.

4-Deixe fluir

Outros pensamentos virão à sua mente e você vai precisar deixar eles passarem.

A gente costuma deixar de ouvir para pensar em como introduzir uma estória interessante ou fazer aquela pergunta que vai mostrar o quanto somos inteligentes. Mas você não precisa disso, certo?

5-Se você não sabe, diga que não sabe

Lembre-se de que você está sendo ouvido e que mentir pode não sair tão barato assim. Dê mais valor às palavras.

6-Não compare sua experiência com a dos outros

A perda de um ente querido, problemas no trabalho…As experiências são individuais. Não use o momento para se promover, mostrando o quão forte você é ou o quanto você sofreu.  E a conversa não é sobre você, lembra?

7-Tente não se repetir

A gente costuma agir assim com as crianças e no trabalho. E você sabe, é sempre chaaaaato….

8-Fuja dos detalhes

Não se preocupe com datas, nomes etc. Todo mundo quer mesmo é saber sobre você.

9-Escute

Essa é a habilidade mais importante a ser desenvolvida. Parafraseando Buddha: Se a sua boca estiver aberta, você não está escutando.

E por que a gente insiste em não escutar o outro?

Ora, falar é mais divertido! Quando estou falando, estou no controle, sou o centro das atenções e não preciso ouvir o que não tenho interesse. Prestar atenção ao que o outro fala, requer energia. Mas não se engane: se você não fizer esse esforço, não está dentro da conversa.

10-Seja breve

Uma boa conversa é como uma minissaia: curta o suficiente para manter o interesse; longa o suficiente para cobrir tudo.

Como diz a própria Celeste Headlee, se você adotar ao menos uma dessas regras, sua conversa já será bem melhor.

Então, faça sua escolha e prepare-se para se surpreender!

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